Omgaan met Agressie
Effectief omgaan met agressie en bovenal het stellen van grenzen zijn cruciale aspecten, maar vaak ontbreken mensen de juiste tools. Agressie wordt soms gezien als inherent aan het werk, maar bij Dutch TMC begrijpen we dat de benodigde vaardigheden vaak ontbreken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op zowel fysieke als verbale agressie. Wij bieden niet alleen trainingen die uitrusten met de kennis van wat te doen bij agressie, maar we gaan verder door ook protocollen op maat te schrijven voor bedrijven. Transformeer uw werkomgeving met Dutch TMC en creëer een veilige plek waar medewerkers goed voorbereid zijn op elke vorm van agressie en waar het stellen van grenzen centraal staat.
Effectief omgaan met agressie is van cruciaal belang in veel werkomgevingen. Ons uitgebreide trainingsprogramma bestrijkt alle aspecten in slechts één dag, met een ochtendsessie over verbale agressie en een middagsessie over fysieke agressie. Met twee instructeurs en twee trainingacteurs betrekken we onze klanten actief bij de praktijk, waardoor ze de geleerde vaardigheden direct kunnen oefenen.
In tegenstelling tot veel andere cursussen besteden wij specifieke aandacht aan het omgaan met fysieke agressie, een aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien. Werknemers met veel klantcontact kunnen hier echter zeker mee te maken krijgen. Onze trainingen maken hen niet alleen weerbaarder, maar vergroten ook hun zelfvertrouwen. Ze leren niet alleen hun grenzen eerder aan te geven, maar weten ook wat te doen in situaties die dreigen te escaleren.
Bovendien kijken wij altijd op maat naar de behoeften van onze klanten. Of het nu gaat om het aanpassen van de duur van de cursus, het bespreken van specifieke onderwerpen, wij streven ernaar om onze trainingen volledig af te stemmen op de wensen van onze klanten. Onze cursus is extern gecertificeerd door het CIBOT en gebaseerd op de huidige richtlijnen van het Ministerie van Binnenlandse Zaken STOP Agressie Samen. Naast het onderwijs bieden wij aanvullende diensten, zoals het opstellen van agressieprotocollen en richtlijnen binnen het bedrijf. Op deze manier kunnen we klanten volledig ontzorgen op het gebied van het omgaan met agressie. Kies voor onze holistische aanpak en creëer een veilige en zelfverzekerde werkomgeving voor uw team.
